お客様サポートSV候補(未経験可)

職種名 お客様サポートSV候補(未経験可) (株式会社ショップエアライン)
この募集について 日本最大級の海外ショッピングサイト「セカイモン」のお客様サポート、出品者サポート
、各パートナーとの折衝・調整の全てに携わっていただきます。
チーム構成 部署構成:42名(正社員 男1名:女0名/契約社員 男6名:女7名/スタッフ 男14名:女14名)
ミッション 世界中の商品を気軽に購入することができるネットならではのグローバルショッピングプラットフォームの実現を目指すため、世界を一歩でも近づけるための手助けをします。
業務内容 ・お客様サポート、出品者サポート
・各パートナーとの折衝、調整
・チーム運用(リソース管理など)、またその改善
・お客様対応の品質改善を企画、運用
応募資格 1)日本語で対応ができること
2)土日でも出勤できる人
3)英語力(読み書き):TOEICの目安600点以上
選考フロー 書類選考→1次面接→最終面接
必須スキル/歓迎スキル 【歓迎スキル】
・コールセンターでの管理者経験
・文章でのサポート経験
求める人物像 ・やる気がある人、前向きな人
・コミュニケーションを積極的にとろうとする人、公の場で積極的に発言を試みる人
・(将来的に)40人程度のマネージメントを行える人(行いたい人)
・改善策を自ら発想、実行できる人
・全体を俯瞰して見れる人
グループ各社紹介 tenso株式会社(海外転送・代理購入事業)
株式会社ショップエアライン(グローバルショッピング事業)
株式会社デファクトスタンダード(ネット買取販売事業)
株式会社ネットプライス(ネットショッピング事業)
モノセンス株式会社(商品プロデュース・ライセンス事業)
株式会社BEENOS Partners(米国スタートアップ企業への投資事業)
BEENOS Asia Pte. Ltd.(新興国を中心とする投資育成事業)
Beenos Plaza Pte. Ltd.(インドネシアの投資育成事業)
雇用形態 契約社員 or 正社員
勤務地 東京都品川区北品川4-7-35 御殿山トラストタワー6F
勤務時間 9:00-18:00
待遇/福利厚生 ・年間休日126日
・年末年始休暇有
・入社月より有給有(初年度のみ付与日数は入社月により異なります)
・リフレッシュ休暇(初年度のみ付与日数は入社月により異なります)
・社会保険完備

※土日に出勤していただくケースが多くなります(平日休み)
休日休暇 土曜、日曜、祝日
給与 前職の給与を考慮いたします
賞与 業績に応じて支給いたします
昇給 半年に1回給与の見直しを行います
各種制度 ・持株会制度
・ストックオプション制度
・確定拠出年金制度
・児童手当制度
・ライフサポート制度
・有休取得奨励制度
・確定給付金制度
その他 ・各種勉強会有
・語学クラス(英語)